Bộ phận nhận cuộc gọi

Nhằm nâng cao chất lượng các cuộc gọi tới hệ thống chăm sóc khách hàng và đa dạng hóa các hình thức chăm sóc khách hàng, Công ty HappyDeal Việt Nam xin thông báo triển khai dịch vụ giải đáp khách hàng theo mô hình tổ như sau:

Mô hình sẽ bao gồm hai bộ phận giải đáp khách hàng: bộ phận giải đáp khách hàng qua số tổng đài, bộ phận giải đáp khách hàng qua đường dây nóng.

Bộ phận chăm sóc khách hàng

Nhằm nâng cao hơn nữa chất lượng dịch vụ và công tác chăm sóc khách hàng, ngày kể từ ngày 1 tháng 1 năm 2012,  tại thành phố Hồ Chí Minh, Công ty  TNHH HappyDeal Việt Nam chính thức khai trương trung tâm Chăm sóc Khách hàng ( CSKH) miền Nam. Nhiệm vụ của trung tâm CSKH là chăm sóc khách hàng qua điện thoại (contact center) nhằm xác nhận đơn đặt hàng từ quý khách, tư vấn sản phẩm, dịch vụ, cách thức mua hàng, mô tả địa điểm của đối tác cung cấp dịch vụ, thông báo hiện trạng giao hàng…

Công ty HappyDeal Việt Nam hướng tới sự cung cấp các sản phẩm, dịch vụ tốt với giá thấp nhất với tinh thần phục vụ chuyên nghiệp và nhanh nhất. Với ưu thế về khả năng tổ chức, bộ máy nhân sự được đào tạo bài bản, hệ thống kỹ thuật, quy trình quản lý, và văn hóa doanh nghiệp đã giúp chúng tôi ngày càng phục vụ các bạn tốt hơn.

Rất mong quý khách góp ý, phản hồi để chúng tôi được phục vụ các bạn ngày mai sẽ tốt hơn ngày hôm nay.

Hỗ trợ trực tuyến:

Với số lượng nhân viên chăm sóc khách hàng đông đảo, hoạt động từ 7:00 – 22:00 mỗi ngày, nhằm giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng mọi lúc, mọi nơi.

Thông qua chart online, phản hồi email trong 60 phút, gọi điện thoại trong 30 phút…là những chương trình trực tuyến mà HappyDeal đang áp dụng.

Chính sách hỗ trợ và giải quyết khiếu nại

HappyDeal cam kết lắng nghe và xử lý mọi khiếu nại của khách hàng một cách công bằng và minh bạch. Nếu bạn gặp phải bất kỳ vấn đề nào liên quan đến sản phẩm, đơn hàng hay dịch vụ của chúng tôi, vui lòng liên hệ qua các kênh hỗ trợ nêu trên để được hướng dẫn chi tiết về quy trình khiếu nại.

Chúng tôi luôn đề cao tinh thần trách nhiệm và sẵn sàng hỗ trợ bạn giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng, đảm bảo quyền lợi của khách hàng luôn được bảo vệ tối đa.

Thời gian phản hồi và xử lý yêu cầu

HappyDeal đặt mục tiêu phản hồi mọi yêu cầu của khách hàng trong thời gian sớm nhất. Cụ thể:

• Yêu cầu qua hotline: Xử lý ngay lập tức.
• Yêu cầu qua email: Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Yêu cầu qua chat trực tuyến: Phản hồi trong vòng vài phút.

Trong trường hợp yêu cầu của bạn cần thêm thời gian để xác minh hoặc xử lý, chúng tôi sẽ chủ động thông báo và cập nhật tiến độ thường xuyên để bạn yên tâm.

Lý do bạn nên liên hệ với HappyDeal

Khi liên hệ với HappyDeal, bạn không chỉ nhận được sự hỗ trợ chuyên nghiệp mà còn cảm nhận được tinh thần tận tâm của đội ngũ nhân viên. Chúng tôi luôn trân trọng mọi ý kiến đóng góp từ khách hàng, bởi mỗi phản hồi là một cơ hội để chúng tôi hoàn thiện hơn, mang đến những trải nghiệm mua sắm tuyệt vời hơn cho bạn.

HappyDeal cam kết:
✅ Lắng nghe và giải quyết mọi vấn đề của khách hàng.
✅ Đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng tối đa.
✅ Mang đến sự hỗ trợ nhanh chóng, hiệu quả và chuyên nghiệp.

Cùng nhau xây dựng cộng đồng HappyDeal

HappyDeal không chỉ là một trang thương mại điện tử mà còn là một cộng đồng mua sắm trực tuyến an toàn, uy tín và đáng tin cậy. Chúng tôi rất mong nhận được sự đồng hành và đóng góp ý kiến từ bạn để cùng nhau xây dựng một cộng đồng ngày càng phát triển và bền vững.

Nếu bạn có bất kỳ phản hồi hay góp ý nào về dịch vụ của HappyDeal, đừng ngần ngại chia sẻ với chúng tôi qua các kênh liên hệ. Những ý kiến quý báu từ bạn sẽ giúp chúng tôi nâng cao chất lượng dịch vụ và mang đến nhiều ưu đãi, lợi ích hơn cho cộng đồng khách hàng của mình.

Cách thức liên hệ đơn giản và thuận tiện

Để gửi yêu cầu liên hệ nhanh chóng, bạn có thể sử dụng biểu mẫu liên hệ trực tuyến ngay trên trang web của chúng tôi. Chỉ cần điền đầy đủ thông tin cá nhân, nội dung yêu cầu và nhấn Gửi, đội ngũ HappyDeal sẽ xử lý yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất.

Chúng tôi tin rằng, với hệ thống hỗ trợ đa kênh và quy trình xử lý chuyên nghiệp, HappyDeal sẽ mang đến cho bạn trải nghiệm mua sắm trực tuyến thuận tiện, an toàn và đáng tin cậy.

HappyDeal – Mang đến niềm vui trong từng giao dịch!

Xem thêm:

Hợp tác kinh doanh cùng Happydeal.com