Chào mừng bạn đến với HappyDeal Việt Nam (sau đây gọi là HappyDeal)

Bản quy chế sàn giao dịch này áp dụng cho Ban Quản Lý sàn và thành viên đăng ký sử dụng, tức là người tham gia các chương trình khuyến mại được tổ chức thực hiện trên SGD thương mại điện tử (SGD TMĐT) HappyDeal. Tham gia các chương trình khuyến mại được hiểu là thực hiện việc mua hàng thông qua SGD TMĐT HappyDeal.
SGD TMĐT HappyDeal do Công ty TNHH HappyDeal Việt Nam là đơn vị chủ quản, chịu trách nhiệm quản lý và thực hiện các dịch vụ khuyến mại cho các doanh nghiệp có yêu cầu thực hiện khuyến mại trên SGD TMĐT HappyDeal.

Thành viên tham gia giao dịch trên SGD TMĐT HappyDeal là cá nhân có nhu cầu mua, sử dụng các hàng hóa, dịch vụ được khuyến mại trên SGD. Thành viên phải đăng ký kê khai ban đầu các thông tin cá nhân có liên quan, được Ban quản lý sàn TMĐT HappyDeal chính thức công nhận và được phép sử dụng dịch vụ do SGD TMĐT HappyDeal.

Nội dung bản Quy chế này tuân thủ theo các quy định hiện hành của Việt Nam. Thành viên khi tham gia vào SGD TMĐT HappyDeal phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Quy chế của SGD TMĐT HappyDeal.

Khi truy cập vào HappyDeal, đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của chúng tôi, đồng nghĩa là bạn đã đồng ý tuân thủ và ràng buộc bởi những quy định của HappyDeal như sau:

Quy chế sàn giao dịch về tài khoản

• Yêu cầu tất cả những thông tin liên quan đến tài khoản của bạn trên HappyDeal phải nhập trung thực, chính xác. Đó là những thông tin giúp cho HappyDeal phục vụ bạn tốt nhất, do đó khi có thay đổi về thông tin của bạn, vui lòng cập nhật lại trong tài khoản tại HappyDeal. Trong trường hợp thông tin do bạn cung cấp không đầy đủ, không chính xác hoặc sai gây khó khăn cho việc giao hàng, thanh toán…, chúng tôi có quyền đình chỉ hoặc từ chối phục vụ, giao hàng mà không phải chịu bất cứ trách nhiệm nào đối với bạn.
• Bạn phải giữ kín mật khẩu và tài khoản, hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với tất cả các hoạt động diễn ra thông qua việc sử dụng mật khẩu hoặc tài khoản của mình. Bạn nên đảm bảo thoát khỏi tài khoản tại HappyDeal sau mỗi lần sử dụng để bảo mật thông tin của mình.

Quy chế sàn giao dịch khi mua hàng và cách mua hàng:

• Mỗi deal được phát hành ra tại HappyDeal sẽ có những quy định cụ thể về thời gian diễn ra deal, số lượng mua tối thiểu, các quy định sử dụng voucher… Bạn nên đọc kỹ để đảm bảo mình hiểu rõ những điều này trước khi đặt hàng. Sau khi đã đồng ý mua hàng, bạn không được hủy giao dịch và sẽ không được hoàn lại tiền nếu voucher không được sử dụng trong thời gian có hiệu lực.
• Nếu có bất kỳ khiếu nại về chất lượng của sản phẩm, dịch vụ, khách hàng vui lòng thực hiện trong vòng 05 ngày làm việc kể từ ngày hết hạn phiếu voucher, sau thời gian này HappyDeal và nhà cung cấp sẽ không chịu trách nhiêm giải quyết bất kỳ khiếu nại nào của khách hàng.
• Cách mua hàng hóa hay dịch vụ:
  – Bước 1: Khách hàng đặt hàng (ấn nút Mua);
  – Bước 2: Khách hàng xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email).
  – Bước 3: Ban quản lý sàn xác nhận thông tin khách hàng.
  – Bước 4: Ban quản lý sàn giao hàng (nếu là hàng hóa), giao voucher (nếu là dịch vụ).
  – Bước 5: Khách hàng nhận hàng và trả tiền.

Trách nhiệm và quyền lợi của bạn

• HappyDeal nghiêm cấm mọi hình thức gián tiếp hoặc trực tiếp xâm phạm, can thiệp bất hợp pháp vào hệ thống máy chủ hay làm thay đổi cấu trúc cơ sở dữ liệu của website www.HappyDeal.com.vn. Nếu phát hiện lỗi trên hệ thống của chúng tôi, vui lòng thông báo ngay về hotline: + 84 8 3868 4414 hoặc email: [email protected].
• HappyDeal trân trọng và sẳn lòng ghi nhận, tri ân những ý kiến, góp ý hoặc ý tưởng để phát triển sản phẩm, dịch vụ cũng như chất lượng phục vụ của tất cả khách hàng.
• HappyDeal đảm bảo những thông tin bạn cung cấp sẽ chỉ được dùng để giao dịch giữa bạn và HappyDeal, và sẽ không được chuyển giao cho bên thứ ba nào khác vì mục đích thương mại. Thông tin của bạn tại HappyDeal sẽ được chúng tôi bảo mật và chỉ buộc phải cung cấp những thông tin này cho các cơ quan pháp luật khi được yêu cầu đúng với luật định.
• Khi bạn là thành viên, bạn sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu của mình. Thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho SGD TMĐT HappyDeal về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.
  Thành viên không sử dụng dịch vụ của SGD TMĐT HappyDeal vào những mục đích vi phạm pháp luật, lừa đảo, đe doạ, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của SGD TMĐT HappyDeal, hoặc sử dụng dịch vụ của mình vào mục đích đầu cơ, lũng đoạn thị trường tạo những đơn đặt hàng giả, kể cả phục vụ cho việc phán đoán nhu cầu thị trường.
• Không nêu ra những nhận xét, đánh giá có tính chính trị (tuyên truyền, chống phá, xuyên tạc chính quyền…), kỳ thị tôn giáo, giới tính, sắc tộc…. Tuyệt đối cấm mọi hành vi mạo nhận, cố ý tạo sự nhầm lẫn mình là một khách hàng khác hoặc là thành viên Ban Quản Trị HappyDeal. Thành viên không được có những hành động gây mất uy tín của SGD TMĐT HappyDeal dưới mọi hình thức như gây mất đoàn kết giữa các thành viên bằng cách sử dụng tên đăng ký thứ hai, thông qua một bên thứ ba hoặc tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của SGD TMĐT HappyDeal. Trong trường hợp vi phạm thì thành viên phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật.

Quyền và nghĩa vụ của HappyDeal:

• Đảm bảo cung cấp những sản phẩm, dịch vụ đúng với những thông tin ghi trên website HappyDeal. Các vấn đề về chất lượng sản phẩm, bảo hành, vận chuyển, hậu mãi sẽ do phía nhà cung cấp chịu trách nhiệm.
• HappyDeal sẽ hỗ trợ thông tin và giải quyết trong trường hợp phát sinh thắc mắc, khiếu nại. Nếu xác định được lỗi do HappyDeal hoặc nhà cung cấp, chúng tôi sẽ hoàn tiền 100% cho bạn theo quy định hoàn tiền của HappyDeal. Trong trường hợp có những phát sinh ngoài ý muốn hoặc không thuộc quyền quản lý, HappyDeal sẽ không chịu trách nhiệm về mọi tổn thất này.
• Ban quản lý SGD TMĐT HappyDeal sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết trong trường hợp thông báo của các thành viên không đến được Ban quản lý, phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, phần mềm hoặc các lỗi khác không do ban quản lý gây ra.
• Khi chưa được sự đồng ý, HappyDeal nghiêm cấm tất cả tổ chức, cá nhân quảng bá sản phẩm trên HappyDeal hoặc sử dụng những thông tin trên website HappyDeal vì mục đích cá nhân hay tập thể.
• Nhằm đáp ứng nhu cầu và tạo điều kiện thuận lợi cho người tiêu dùng, HappyDeal có quyền thay đổi nội dung deal, thời gian deal có hiệu lực, số người mua tối thiểu, hình thức thanh toán….
• Trên cơ sở xem xét quyền lợi của các bên, HappyDeal có quyền thay đổi chỉnh sửa, bổ sung điều khoản sử dụng này bất kỳ lúc nào, và có hiệu lực ngay khi điều khoản sử dụng mới được cập nhật.
• Trong trường hợp có bằng chứng để minh chứng thành viên cung cấp thông tin cho SGD TMĐT HappyDeal không chính xác, sai lệch, không đầy đủ hoặc vi phạm pháp luật hay thuần phong – mỹ tục Việt Nam thì Ban quản lý SGD TMĐT HappyDeal có quyền từ chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ của thành viên..
• Ban quản lý quy chế sàn giao dịch SGD TMĐT HappyDeal có thể chấm dứt ngay quyền sử dụng dịch vụ và quyền thành viên của thành viên nếu SGD TMĐT HappyDeal phát hiện thành viên bị kết án hoặc đang trong thời gian thụ án. Việc chấm dứt này nhằm ngăn ngừa trường hợp thành viên nói trên tiếp tục hoạt động có thể gây cho SGD TMĐT HappyDeal trách nhiệm pháp lý. Trong trường hợp chấm dứt quyền thành viên và quyền sử dụng dịch vụ thì tất cả các chứng nhận, các quyền của thành viên được cấp sẽ mặc nhiên hết giá trị và bị chấm dứt.
• SGD TMĐT HappyDeal giữ bản quyền về logo HappyDeal, màu sắc, nội dung của HappyDeal theo luật bản quyền quốc tế và các quy định pháp luật về bảo hộ sở hữu trí tuệ tại Việt Nam. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng và phổ biến bất hợp pháp các quyền sở hữu trên.
• HappyDeal cung cấp quy chế sàn giao dịch cho khách hàng các sản phẩm, dịch vụ chất lượng với giá cực kỳ ưu đãi từ các nhà cung cấp có uy tín. Mỗi ngày, HappyDeal sẽ giới hạn số lượng hàng hóa dịch vụ trên mục “ deal hôm nay” để bảo đảm quyền lợi của khách hàng. Bạn giới thiệu càng nhiều người vào cùng mua, cơ hội sở hữu được deal giảm giá càng cao. Khi số lượng người mua đạt mức tối thiểu (được quy định trên mỗi deal bán ra) thì khách hàng sẽ chính thức mua được deal này với mức giá ưu đãi đặc biệt.

Quy chế sàn giao dịch về chính sách hoàn tiền

Chúng tôi áp dụng chính sách hoàn tiền cho khách hàng trong những trường hợp sau:

• Trường hợp 1:
• Khi:
• + Số lượng giao dịch bán ra không đạt mức tối thiểu trong thời gian deal có hiệu lực.
• + Giao dịch bị huỷ do phía nhà cung cấp.
• + Giao dịch bị huỷ do phía HappyDeal
• Chúng tôi sẽ hoàn trả 100% số tiền bạn dùng để mua phiếu khuyến mại tại HappyDeal.
• Khách hàng mua hàng hóa, dịch vụ bằng hình thức thanh toán nào, HappyDeal sẽ hoàn lại tiền bằng hình thức đó (chuyển khoản, Internet Banking, thẻ Visa, tiền mặt).
• Thời gian hoàn tiền:
• + Trong vòng 40 ngày làm việc đổi với thẻ Visa.
• + Trong vòng 05 ngày làm việc đối với các hình thức thanh toán khác.
• Trường hợp 2:
  • Hoàn tiền đối với phiếu giảm giá hết hạn chưa sử dụng, Khách hàng có thể chọn 1 trong 2 cách hoàn tiền sau:
    • + Hoàn tiền mặt 50% giá trị mua phiếu tại Văn phòng của HappyDeal. Khách hàng vui lòng đến nhận trực tiếp.
    • + Hoàn vào tài khoản tích lũy 80% giá trị mua phiếu. Khách hàng ghi đầy đủ thông tin: họ tên, số điện thoại, tên tài khoản, email gửi đảm bảo kèm phiếu giảm giá về văn phòng HappyDeal. Sau đó HappyDeal sẽ xác nhận bằng email về việc tích lũy tài khoản này.
  • Thời gian hoàn tiền: trong vòng 05 ngày làm việc kể từ ngày khách hàng thông báo với HappyDeal.
• Ngoài ra, HappyDeal sẽ không chịu trách nhiệm hoàn tiền trong bất kỳ trường hợp nào khác.

Đảm bảo an toàn giao dịch

• Để đảm bảo quy chế sàn giao dịch các giao dịch được tiến hành thành công, hạn chế tối đa rủi ro có thể phát sinh, yêu cầu các thành viên tham gia SGD TMĐT HappyDeal lưu ý và tuân thủ các nội dung như sau:
• a) Ngay sau khi thành viên nhấp vào “Mua” trình duyệt của thành viên sẽ đi vào chế độ an toàn. Dữ liệu liên quan đến đặt hàng của thành viên, thông tin cá nhân của thành viên và chi tiết thanh toán sẽ đi qua tất cả các máy chủ của chúng tôi với hình thức mã hóa. Ngay sau khi việc đặt hàng đã hoàn thành, bạn cần thoát khỏi chế độ đặt hàng hiện tại.
• b) Thành viên không nên đưa thông tin chi tiết về quy chế sàn giao dịch việc thanh toán với bất kỳ ai bằng e-mail, hay các hình thức khác. HappyDeal không chịu trách nhiệm về những mất mát thành viên có thể gánh chịu trong việc trao đổi thông tin của thành viên qua internet hoặc e-mail, điện thoại
• c) Mọi thông tin giao dịch được bảo mật, trừ trường hợp buộc phải cung cấp khi cơ quan thi hành pháp luật yêu cầu.

Quy chế sàn giao dịch về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng

• Các sản phẩm hàng hóa và dịch vụ được đăng bán trên SGD HappyDeal là các sản phẩm hàng hóa, dịch vụ đã được Công ty TNHH HappyDeal ký hợp đồng dịch vụ với các thương nhân, tổ chức kinh doanh, cá nhân có nhu cầu thực hiện bán hàng khuyến mại với thỏa thuận trên hợp đồng là HappyDeal thực hiện việc giới thiệu các hàng hóa dịch vụ do thương nhân, tổ chức kinh doanh, cá nhân đó trực tiếp kinh doanh đến các thành viên là khách hàng của HappyDeal theo yêu cầu và ủy quyền của thương nhân đó. Những sản phẩm do thương nhân cung cấp sẽ được xem xét kỹ lưỡng về giấy phép lưu hành (nếu sản phẩm đó phải có giấy phép lưu hành theo theo quy định của pháp luật), về thành phần, công dụng, hạn dùng, chất liệu. Những dịch vụ của nhà cung cấp cũng được xem xét kỹ lưỡng và ràng buộc bởi các điều kiện cần thiết và cụ thể. Tuy nhiên, HappyDeal không chịu trách nhiệm về chất lượng và các vấn đề pháp lý khác có liên quan đến hàng hóa, dịch vụ của thương nhân khuyến mại trên SGD TMĐT HappyDeal.
• Thành viên nên xem xét kỹ quy chế sàn giao dịch đến các sản phẩm dịch vụ đang khuyến mại trên SGD về: giá, thương hiệu, các dịch vụ hỗ trợ, cụ thể: điều kiện sử dụng, địa chỉ, phương thức giao hàng, phương thức thanh toán, số tài khoản ngân hàng và các thông tin có liên quan trước khi “Mua” …các thông tin quy chế sàn giao dịch nêu trên đã được Ban quản lý SGD yêu cầu các thương nhân, cá nhân thực hiện khuyến mại phải cung cấp đầy đủ. Kể cả các thông tin có liên quan đến thương nhân thực hiện khuyến mại như: tên doanh nghiệp, điện thoại liên lạc, địa chỉ trụ sở chính, địa điểm kinh doanh, nickname Yahoo, nick Skype để Người tiêu dùng trực tiếp liên lạc và thực hiện các giao dịch mua sản phẩm, dịch vụ được khuyến mại.
• Thành viên có quyền gửi khiếu nại trực tiếp và yêu cầu bồi thường đến các chủ doanh nghiệp, thương nhân, tổ chức, cá nhân cung cấp hàng hóa, dịch vụ khuyến mại có liên quan trong trường hợp hàng hóa, dịch vụ do họ thực hiện khuyến mại cung cấp không đảm bảo chất lượng như các thông tin đã công bố.
• Thành viên có thể gửi khiếu nại gián tiếp đến các chủ doanh nghiệp, thương nhân, tổ chức, cá nhân  thực hiện khuyến mại bằng hình thức gửi thông tin khiếu nại thông qua kênh chăm sóc khách hàng của HappyDeal. Bộ phận chăm sóc khách hàng của HappyDeal sẽ hỗ trợ thành viên gửi thông tin khiếu nại có liên quan đến thương nhân thực hiện khuyến mại bằng các phương thức nhanh nhất.
  Bên dưới mỗi sản phẩm do Thành viên đăng bán có phần “Thông tin phản hồi”, thành viên (người tiêu dùng) có thể phản ánh ý kiến của mình liên quan đến sản phẩm, dịch vụ khuyến mại đến Ban quản lý sàn, và Ban quản lý sàn sẽ có phản hồi đối với các ý kiến của các thành viên.
• Quy chế sàn giao dịch của SGD TMĐT HappyDeal chính thức có hiệu lực thi hành kể từ ngày ký. SGD TMĐT HappyDeal có quyền và có thể thay đổi quy chế này bằng cách thông báo lên SGD TMĐT HappyDeal cho các thành viên biết. Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi quy chế sửa đổi được công bố và thực thi đồng nghĩa với việc họ đã chấp nhận quy chế sửa đổi nói trên.
  Các quy chế sàn giao dịch khác không được liệt kê tại SGD TMĐT HappyDeal cũng tuân theo các quy định mà luật pháp Việt Nam quy định.

Địa chỉ liên lạc chính thức của SGD TMĐT HappyDeal là:
Trụ sở chính

Cty TNHH HAPPYDEAL VIỆT NAM
Địa chỉ: 343/1H Tô Hiến Thành, P.12, Q.10, TPHCM
Hotline: +84 08 3868 4414
Email: [email protected]